1 حول اتصالنا
اتصالنا هي الشركة الرائدة في حلول مراكز الاتصال السحابية وأنظمة وخدمات مراكز الاتصال، وإدارة خدمة العملاء، وحلول الأرقام الموحدة للأعمال — حيث نقدم أنظمة ومنتجات عالية الأداء، يدعمها فريق من الخبراء المهرة والمحترفين.
2 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- تستخدم اتصالنا ملفات تعريف الارتباط. بزيارتك لموقع اتصالنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
- مثل العديد من المواقع الأخرى، تستخدم اتصالنا ملفات تعريف الارتباط لاسترداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة.
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل الوصول للعديد من المستخدمين في مناطق معينة من موقعنا، وقد يستخدم بعض الشركاء الإعلانيين أو الشركات التابعة لاتصالنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا.
3 الترخيص وحقوق الملكية الفكرية
تمتلك اتصالنا جميع حقوق الملكية الفكرية لجميع فئات المحتوى على موقعها — مما يعني أن جميع الحقوق محفوظة لاتصالنا.
إذا تمكنت من الوصول إلى موقعنا بسهولة، فإن استخدامك للموقع يخضع لعدد من القيود والشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
4 شروط الاستخدام
- للاشتراك في خدمة أو أكثر من خدمات اتصالنا، يجب عليك الموافقة على شروط الاستخدام التي نحددها.
- تشمل حلول وخدمات اتصالنا العديد من المنتجات والأدوات والتقنيات المصممة لإنشاء أو تحسين مركز الاتصال الخاص بشركتك وفقًا لشروط استخدام اتصالنا.
- تخضع أي أدوات أو ميزات جديدة تضاف إلى الخدمات الحالية لنفس شروط الاستخدام هذه.
- تحتفظ اتصالنا بالحق في تحديث وتغيير شروط الاستخدام في أي وقت، مع نشر التحديثات على موقعها الرسمي.
- تنصح اتصالنا العملاء بزيارة الموقع بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات تتعلق بشروط الخدمة وسياسات الاستخدام.
- يجب عليك قراءة والموافقة على جميع شروط وأحكام الاستخدام قبل أن تصبح عميلاً أو مستخدمًا لخدمات اتصالنا، لفهم التزاماتك القانونية بالكامل.
- باستخدامك لخدمة واحدة أو أكثر من خدماتنا، فإنك توافق على شروط استخدام اتصالنا وسياسة الخصوصية المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا.
5 متطلبات الاشتراك في الخدمة
- يتطلب التسجيل مع اتصالنا الاسم القانوني الكامل للعميل، والعنوان الحالي، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- يجب تقديم المستندات الرسمية التالية لتفعيل اشتراكك (نسخة من السجل التجاري - نسخة من الهوية الوطنية لصاحب العمل - نسخة من عقد تأسيس الشركة).
- تحتفظ اتصالنا بالحق في رفض طلب اشتراك جديد أو إنهاء حساب قائم وفقًا لتقديرها.
- تحتفظ اتصالنا أيضًا بالحق في استخدام البريد الإلكتروني وأرقام الجوال كقنوات اتصال أساسية مع العملاء والمستخدمين.
- كل عميل مسؤول بالكامل عن حساب اشتراكه وكلمة المرور المرتبطة بنظامه أو حسابه في اتصالنا.
- اتصالنا ليست مسؤولة عن أي مشكلات تحدث نتيجة نسيان العميل لكلمة مرور حسابه أو نظامه.
6 الالتزامات والمسؤوليات
- العملاء الذين يستخدمون خدمات اتصالنا مسؤولون بالكامل أمام الجهات السعودية عن جميع المكالمات الواردة والصادرة التي تتم من خلال رقمهم الموحد الذي توفره اتصالنا.
- يوافق كل عميل على عدم إساءة استخدام الاتصالات عبر الرقم الموحد بطرق تنتهك القوانين أو اللوائح السعودية.
- إذا انتهك أي عميل أيًا من شروط الاستخدام، تحتفظ اتصالنا بالحق في إنهاء اشتراكه فورًا.
- يقر العميل بأن اتصالنا ليست مسؤولة عن أي انقطاع في الخدمة ناتج عن مزود الاتصالات.
7 الأحكام العامة
- قبل أن تصبح عميلاً أو مستخدمًا لاتصالنا، يجب عليك قراءة والموافقة على جميع الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المتعلقة بمنتجات وخدمات اتصالنا.
- تطبق اتصالنا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بها وفقًا للقوانين واللوائح السعودية.
- توفر اتصالنا دعمًا فنيًا كاملاً لعملائها عبر الهاتف والواتساب وموقع الشركة والبريد الإلكتروني.
- يقر العملاء بأن لاتصالنا الحق في تعديل سياسات الاستخدام وشروط الخصوصية، على أن يتم نشر هذه التحديثات على موقع الشركة.
- يعتبر العملاء الذين يستمرون في استخدام خدمات اتصالنا بعد أي تعديل قد قبلوا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المحدثة.
- يُحظر على العملاء استخدام خدمات اتصالنا لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، أو بأي طريقة تنتهك القوانين واللوائح السعودية.
- يقر العملاء بأن جميع المكالمات مسجلة ويوافقون على أن لاتصالنا الحق في تسجيلها.
8 تحديد المسؤولية
- اتصالنا ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها — مثل فقدان الأرباح أو السمعة أو البيانات.
- اتصالنا ليست مسؤولة عن أي ضرر أو مشكلات يتعرض لها أطراف ثالثة بسبب سوء استخدام العميل لخدماتنا أو انتهاكه للقوانين السعودية أو شروط استخدام اتصالنا.
- تضمن اتصالنا أمان خدماتها ولكنها لا تستطيع ضمان تشغيلها دون انقطاع من قبل مزود الاتصالات.
9 التنازل والاتفاق الكامل
- عدم قيام اتصالنا بتطبيق أي شرط أو بند لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
- يخضع استخدام العملاء لخدمات اتصالنا بالكامل لشروط الاستخدام هذه والاتفاق بين الشركة وعملائها.
10 دفع الرسوم والاشتراكات
- يجب على العملاء دفع رسوم الاشتراك في الخدمة أو أسعار المنتجات المتفق عليها في عقودهم من خلال إحدى طرق الدفع المتاحة لدى اتصالنا.
11 التسعير ورسوم الاشتراك
- الرسوم التي يدفعها العملاء مستحقة لاتصالنا للمبلغ المحدد وفي الموعد المتفق عليه للدفع.
- يجب أن تتم المدفوعات بالريال السعودي ما لم يتم ترتيب آخر بين اتصالنا والعميل.
12 الضرائب
- أسعار الخدمات والمنتجات التي تنشرها اتصالنا على موقعها أو نشراتها البريدية أو قنوات التواصل الاجتماعي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.
- جميع خدمات ومنتجات اتصالنا تخضع لضريبة القيمة المضافة الحالية البالغة 15% في المملكة العربية السعودية، والتي قد يتم مراجعتها من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
13 تغييرات الأسعار
- أسعار خدمات ومنتجات اتصالنا قابلة للتغيير. سيتم إخطار العملاء بأي أسعار جديدة قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ سريانها.
- تحتفظ اتصالنا بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، على أن يتم إخطار العملاء قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ تجديد اشتراكهم.
- يتم الإعلان عن الأسعار الجديدة على موقع اتصالنا وصفحات التواصل الاجتماعي والنشرات البريدية.
- اتصالنا ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يتعرض له العملاء أو الأطراف الثالثة نتيجة تغييرات الخدمة أو الأسعار.
آخر تحديث: 1 يناير 2025