واتساب API وكول سنتر سحابي في البحرين
للشركات البحرينية اللي تخدم عملاء في البحرين والسعودية: رقم واتساب لكل دولة، صندوق محادثات واحد، وCRM يجمع تاريخ كل عميل.
- شريك Meta معتمد
- رقمك البحريني على واتساب API
- تفعيل عن بُعد
كل اللي تحتاجه شركتك في البحرين
واتساب API على رقمك المحلي
واتساب API الرسمي من شريك Meta معتمد على رقم شركتك في البحرين، مع قوالب وأزرار تفاعلية وكتالوج منتجات.
صندوق محادثات موحّد
واتساب وماسنجر وإنستقرام وتيليجرام ودردشة الموقع في شاشة وحدة، وموظفين بلا حد على نفس الرقم.
شات بوت بدون برمجة
قوائم وأسئلة وتحويل للموظف، ومساعد ذكي يرد من قاعدة معرفة شركتك على مدار الساعة.
موظف ذكاء اصطناعي صوتي
يرد على المكالمات ويتصل باللهجة البحرينية ولهجات خليجية أخرى، يحجز المواعيد ويحوّل للموظف عند الحاجة.
كول سنتر سحابي
طوابير ورد آلي وتسجيل مكالمات ومراقبة حية من المتصفح أو التطبيق، والأرقام وخطوط SIP حسب المتاح في كل دولة.
إدارة العملاء CRM
ملف لكل عميل فيه مكالماته ومحادثاته وصفقاته ومهامه، مع ربط مع أنظمة CRM المعروفة.
حملات واتساب نظامية
إرسال قوالب معتمدة بجدولة وتقارير وصول وقراءة، والردود توصل للموظف أو للبوت.
دعم فني بالعربي
فريق مجهز ومتطور يساعدك بالعربي في الإعداد والتدريب عن بُعد.
أكثر من رقم واتساب
رقم للبحرين ورقم للسعودية أو لكل فرع، وكلها في نفس الصندوق مع توزيع حسب الرقم.
البحرين والسعودية في صندوق واحد
اربط رقم واتساب لكل سوق، ووزّع المحادثات على الفريق المناسب، وتابع الأداء في تقرير واحد.
- رقم واتساب إضافي 99 ر.س شهرياً
- توزيع تلقائي حسب الرقم أو القسم
من المحادثة لعرض السعر
العميل المحتمل ينتقل من الواتساب لـCRM، وفريق المبيعات يتابعه بمهام وصفقات ومستندات، وكل المكالمات والمحادثات في خط زمني واحد.
- ربط مع أنظمة CRM المعروفة
- مهام ومتابعة لكل عميل محتمل
- كثير من الشركات البحرينية تخدم عملاء في البحرين والسعودية معاً، وتحتاج منصة وحدة للسوقين.
- واتساب API الرسمي على رقمك البحريني، وتقدر تضيف رقم ثاني للسوق السعودي في نفس الصندوق.
- الأرقام وخطوط المكالمات حسب المتاح في كل دولة، والتفعيل عن بُعد والبيانات في السعودية.
واتساب API في البحرين لشركة تخدم سوقين
قرب البحرين من المنطقة الشرقية خلّى كثير من الشركات البحرينية تخدم عملاء من الجهتين: معرض في المنامة وعملاء في الخبر والدمام، أو شركة خدمات عندها فرع هنا وفرع هناك. المشكلة إن التواصل يتوزع على أرقام وجوالات كثيرة. مع واتساب API الرسمي تربط رقم شركتك البحريني، وإذا احتجت تضيف رقم للسوق السعودي، والكل يوصل لنفس صندوق المحادثات الموحّد مع توزيع تلقائي حسب الرقم أو القسم.
وش تكسب لما تجمع السوقين في منصة وحدة؟
- رؤية كاملة: تقرير واحد لزمن الرد ورضا العملاء في البلدين.
- فريق مرن: نفس الموظف يقدر يرد على محادثات البحرين والسعودية حسب الضغط.
- تاريخ عميل واحد: كل مكالمة ومحادثة وصفقة في نظام إدارة العملاء مهما كان الرقم اللي تواصل منه.
أكثر الاستخدامات شيوعاً في البحرين
التجزئة والمعارض
عروض بقوالب معتمدة عبر حملات واتساب، كتالوج منتجات داخل المحادثة، ومتابعة الطلبات.
الخدمات المالية والتأمين
تذكيرات المواعيد والمستندات، وتسجيل المكالمات لأغراض الجودة، وتحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي لمراجعة أداء الفريق.
العيادات والتعليم والتدريب
حجز المواعيد والتسجيل في الدورات على الواتساب، ورد آلي على الأسئلة المتكررة خارج الدوام عبر الشات بوت.
كول سنتر سحابي من المتصفح
نظام الكول سنتر السحابي يشتغل من أي مكان: طوابير، رد آلي متعدد المستويات، تسجيل المكالمات، وشاشة مباشرة للمشرف. الأرقام وخطوط SIP حسب المتاح في كل دولة، ونراجع معك خيارات البحرين قبل البدء. وإذا كان عندك نشاط في السعودية، نقدر نوفر لك رقم موحد 9200 أو 800 عبر مشغلين مرخصين، ورسوم الرقم حسب المشغل ونوع الرقم.
ذكاء اصطناعي يفهم اللهجات الخليجية
الموظف الصوتي الذكي يرد على المكالمات ويتكلم باللهجات الخليجية، يحجز المواعيد ويفتح الطلبات ويحوّل لموظف بشري عند الحاجة. ويشتغل على مفتاح OpenAI الخاص بشركتك عشان تتحكم بالتكلفة.
وش تجهز قبل ما تبدأ في البحرين؟
- الأرقام: حدد الرقم البحريني اللي تبي تربطه، وهل تحتاج رقم ثاني للسوق السعودي. أي رقم شغال على تطبيق واتساب لازم يتحرر منه وقت الربط.
- بيانات التوثيق: السجل التجاري واسم الشركة وموقعها الإلكتروني لتوثيق النشاط في Meta.
- تقسيم الفريق: هل نفس الفريق يرد على السوقين، أو لكل سوق فريق؟ على هالأساس نبني التوزيع والتقارير.
- الردود والأسعار: إذا أسعارك أو شروطك تختلف بين البلدين، جهز ردود جاهزة منفصلة لكل سوق.
أخطاء شائعة عند الشركات اللي تخدم سوقين
أكثر خطأ هو فصل كل سوق في نظام مختلف، فيضيع تاريخ العميل اللي يتعامل مع الفرعين، وما تقدر تقارن أداء الفريقين. والخطأ الثاني هو إرسال العروض من أرقام شخصية. اجمع الكل في منصة وحدة، واستخدم قوالب معتمدة لكل رقم، وخلي التقارير تبين لك كل سوق لحاله وكل السوقين مع بعض.
كيف يتم التفعيل عن بُعد؟
- مكالمة تعريفية نفهم فيها أسواقك وقنواتك.
- تجربة مجانية للمنصة.
- ربط أرقام الواتساب بعد توثيق نشاطك في Meta، وطلب العلامة الخضراء للحسابات المؤهلة.
- إعداد التوزيع والأقسام لكل رقم وكل سوق.
- تدريب الفريق عن بُعد ودعم بالعربي بعد التشغيل.
وبعد التشغيل، تقدر تقارن أداء كل سوق: زمن الرد، عدد المحادثات، ونتيجة استبيان الرضا. وإذا لاحظت إن سوق معين يحتاج موظف إضافي في أوقات معينة، تضيف مستخدم بضغطة بدون أي أجهزة أو عقود طويلة.
الأسعار والاستضافة
واتساب وصندوق المحادثات 149 ر.س شهرياً مع مستخدم ورقم، والرقم الإضافي 99 ر.س، وCRM بـ49 ر.س لكل مستخدم، ومركز الاتصال 90 ر.س لكل مستخدم. الأسعار بالريال ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ورسوم محادثات Meta ودقائق الاتصال حسب الاستخدام. شوف الأسعار. البيانات مستضافة داخل المملكة العربية السعودية، وتفاصيل التراخيص في صفحة التراخيص والأمان.
تخدم البحرين والسعودية وتبي كل شي في مكان واحد؟ احجز عرضك التجريبي.
أسئلة يسألونها كثير
هل يشتغل واتساب API على رقم بحريني؟
أخدم عملاء في البحرين والسعودية، هل أقدر أربط رقمين؟
هل توفرون رقم هاتف بحريني؟
هل يدعم الشات بوت اللهجة البحرينية؟
وين تُحفظ البيانات؟
خلّ عملاءك يلقونك بأسرع وقت
نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.