الفريق والجودة
فريق منضبط وجودة تقدر تقيسها
كل اللي يحتاجه المشرف: حضور وورديات، تقييم الجودة، تدريب، تواصل داخلي، وصلاحيات دقيقة.
مرخّصة من هيئة الاتصالاتترخيص رسمي من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
شريك Meta معتمدواتساب API رسمي والعلامة الخضراء
خوادم داخل المملكةبياناتك ومكالماتك ما تطلع برّا المملكة
متوافقة مع الأمن السيبرانينلتزم بمتطلبات الأمن السيبراني لشركات التقنية
شركاء محليونSTC، موبايلي، GO، علي بابا كلاود
المميزات
أدوات المشرف الذكي
الحضور والورديات
تسجيل دخول وخروج واستراحات بأسباب.
الاستراحة توقف الطابور
الموظف في استراحة ما توصله مكالمات.
تقييم الجودة
نماذج تقييم للمكالمات والمحادثات.
التدريب
ملاحظات وخطط تحسين لكل موظف.
دردشة الفريق
محادثات خاصة ومجموعات وإعلانات.
قادة الفرق والصلاحيات
كل قائد يشوف فريقه، وأدوار مخصصة.
حذف آمن للمستخدمين
تسليم الشغل المفتوح لزميل مع بقاء السجل والتقارير.
موظف غادر؟
احذف المستخدم بأمان — وشغله ما يضيع
لما يترك موظف الشركة، احذف حسابه وسلّم شغله المفتوح (المحادثات والعملاء المحتملين والمهام والتذاكر) لزميل بضغطة. السجل والتقارير القديمة تبقى كما هي، وتقدر تستخدم نفس الإيميل لحساب جديد.
- تسليم الشغل المفتوح لزميل
- السجل والتقارير تبقى
- إعادة استخدام الإيميل
أسئلة شائعة
أسئلة يسألونها كثير
هل أقدر أعرف مين متصل الحين؟
نعم، لوحة مباشرة بحالة كل موظف: متاح، في مكالمة، أو استراحة.
وش يصير لشغل الموظف لما أحذفه؟
تسلّم محادثاته وعملاءه المحتملين ومهامه وتذاكره المفتوحة لموظف ثاني، والسجل القديم والتقارير تبقى محفوظة.
أقدر أستخدم نفس الإيميل لموظف جديد؟
نعم، بعد حذف المستخدم يصير الإيميل متاح لحساب جديد.
خلّ عملاءك يلقونك بأسرع وقت
نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.