شركات تثق فينا
من عملائنا
نخدم كل القطاعات
خلّ عملاءك يلقونك بأسرع وقت
نجهّز لك تجربة على منصة كلمنا بأرقامك وفريقك، ونوريك كيف تنظّم مكالماتك ومحادثاتك من أول يوم.
- عملاؤنا شركات من قطاعات مختلفة: عيادات، متاجر، عقارات، مطاعم، شحن، تمويل، جمعيات، تعليم، وسفر.
- كل قطاع يستخدم المنصة بطريقته: مواعيد، تأكيد طلبات، متابعة عملاء محتملين، أو كول سنتر كامل.
- تبي تسمع من عميل في نفس مجالك؟ اطلب مكالمة مرجعية.
مين يستخدم منصة كلمنا؟
عملاؤنا يجمعهم شي واحد: يستقبلون مكالمات ورسائل واتساب كثيرة، ويبون ما يضيع ولا عميل. هذي أشهر الاستخدامات حسب القطاع:
| القطاع | الاستخدام المعتاد |
|---|---|
| العيادات والمراكز الطبية | حجز المواعيد بالواتساب والمكالمات، تذكير قبل الموعد، ورد آلي للاستفسارات |
| المتاجر الإلكترونية | ربط سلة وزد، تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، وصندوق واتساب لكل فريق خدمة العملاء |
| العقارات | توزيع العملاء المحتملين على المسوقين، تسجيل المكالمات، ومتابعة في CRM |
| المطاعم | طلبات وحجوزات على الواتساب، رد آلي، واستبيان رضا بعد الطلب |
| الشحن والتوصيل | إشعارات الشحنات، وكول سنتر للاستفسارات والشكاوى مع تذاكر |
| التمويل والخدمات المالية | طوابير اتصال، تسجيل ومراقبة جودة، واتصال آلي للمتابعة |
| الجمعيات الخيرية | رقم موحد للمستفيدين والمتبرعين، وحملات واتساب للتواصل |
| التعليم والتدريب | الرد على استفسارات التسجيل، وإرسال الملفات والجداول بالواتساب |
| السفر والعمرة | استقبال الحجوزات بالواتساب والمكالمات، ومتابعة العملاء في CRM |
وش يحقق العملاء عادةً مع كلمنا؟
ما نحب نعطيك أرقام عامة، لأن النتيجة تختلف من شركة لشركة. لكن هذي القدرات اللي يحصل عليها عملاؤنا من أول شهر:
- ولا مكالمة ضايعة بدون متابعة: المكالمات الفايتة تطلع في تقرير مع حالة معاودة الاتصال.
- واتساب منظم: عدة موظفين على رقم واحد عبر واتساب API بدل جوال واحد.
- رؤية كاملة للمدير: لوحة مباشرة للطوابير، وتسجيلات، وتقارير أداء لكل موظف.
- رد بعد الدوام: شات بوت أو موظف صوتي ذكي يرد ويحجز ويحوّل.
- سجل واحد للعميل: مكالماته ومحادثاته وفواتيره في مكان واحد.
أسئلة تساعدك تحدد احتياجك
- كم مكالمة ومحادثة تستقبل يومياً تقريباً، وفي أي أوقات تزيد؟
- هل تحتاج تتصل على العملاء (تأكيد، تحصيل، مبيعات) أو تستقبل بس؟
- هل تبي ردود آلية بعد الدوام أو في أوقات الذروة؟
- وين تنحفظ بيانات عملائك اليوم، وهل تبي تربطها بالمكالمات والواتساب؟
إجاباتك على هذي الأسئلة تحدد الباقة والإعداد المناسب، ونساعدك فيها خلال العرض التجريبي. وما يحتاج تكون عندك الأرقام الدقيقة، التقدير التقريبي يكفي في البداية.
كيف يبدأ عملاؤنا عادةً؟
أغلب الشركات ما تبدأ بكل شي مرة وحدة. المسار المعتاد:
- تبدأ بالمشكلة الأكبر: غالباً المكالمات الضايعة أو فوضى الواتساب.
- تشغّل الأساس: سنترال سحابي برد آلي وطوابير، أو صندوق واتساب مشترك للفريق.
- تضيف الأتمتة: شات بوت، تذكير مواعيد، أو تأكيد طلبات.
- تربط البيانات: CRM، متجر، أو فواتير، عشان يكون للعميل سجل واحد.
باقات جاهزة حسب القطاع
لبعض القطاعات جهزنا قوالب جاهزة تختصر عليك الإعداد، مثل باقات المطاعم والعيادات والمتاجر الإلكترونية والعقارات والشحن. تشوف الأسعار وتبني باقتك بنفسك داخل المنصة بعد التسجيل المجاني، والتفاصيل في صفحة الباقات.
تبي تسمع من عميل في مجالك؟
إذا تحتاج تتأكد قبل القرار، اطلب منا مكالمة مرجعية مع أحد عملائنا في قطاع قريب من قطاعك، ونرتبها لك حسب موافقة العميل. وتقدر تبدأ كذلك بتجربة مجانية وتشوف بنفسك، والأسعار في صفحة الأسعار.
جاهز تشوف كلمنا على نشاطك؟ اطلب عرضاً تجريبياً أو مكالمة مرجعية.