ولا عميل محتمل يضيع من إعلاناتك

تحدي المبيعات العقارية

في العقار، الصفقة الواحدة قيمتها كبيرة ودورتها طويلة: استفسار، معاينة، تفاوض، تمويل، ثم توقيع. وأكبر خطر إن العميل يتواصل مع مسوق على جواله الشخصي، ولما يطلع المسوق من الشركة يطلع معه العملاء والمحادثات. والخطر الثاني: استفسارات توصل وقت الذروة وما أحد يرد عليها بسرعة، والعميل يكلم مكتب ثاني.

خطة التشغيل للمكتب العقاري

1. رقم موحد للشركة: رقم 9200 أو أرضي على السنترال السحابي مع رد آلي: بيع، إيجار، إدارة أملاك، مشاريع.
2. واتساب رسمي واحد: كل المسوقين يردون من واتساب API على نفس الرقم، والمحادثات ملك الشركة.
3. توزيع تلقائي: الاستفسارات توزع على المسوقين حسب المدينة أو نوع العقار أو بالتناوب.
4. CRM عقاري: كل عميل في نظام CRM مع اهتمامه (شقة، فيلا، أرض)، والميزانية، والحي، والمرحلة.
5. مهام المتابعة: «اتصل عليه بعد المعاينة»، «أرسل له عرض المشروع»، مع تذكير للمسوق.
6. مكتبة ملفات: بروشورات المشاريع والمخططات والفيديوهات تنرسل على واتساب بضغطة.

سيناريوهات عملية

إطلاق مشروع جديد

لما تطلق مشروع، يجيك ضغط استفسارات مرة وحدة. بوت واتساب يجمع البيانات الأساسية (الاسم، المدينة، الميزانية، نوع الوحدة)، ثم يحول للمسوق مع ملخص. وتقدر ترسل تحديثات المشروع عبر حملات واتساب للعملاء اللي وافقوا.

متابعة العملاء القدامى

بالفلاتر تطلع قائمة «عملاء مهتمين بفلل شمال الرياض بميزانية معينة»، وتحولها لقائمة اتصال في الاتصال الآلي لما ينزل عقار يناسبهم.

جودة المكالمات

المكالمات مسجلة، والمشرف يقدر يراجعها أو يستخدم تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي عشان يعرف وش الاعتراضات اللي تتكرر.

كم التكلفة؟

تشوف الأسعار وتبني باقتك بنفسك داخل المنصة بعد التسجيل المجاني. رسوم الرقم حسب المشغل ونوع الرقم. اقرأ كيف تستخرج رقم موحد 9200.

مراحل العميل العقاري في CRM

بهذي المراحل، المدير يشوف كم عميل في كل مرحلة عند كل مسوق، ووين تتوقف الصفقات.

أخطاء شائعة في المكاتب العقارية

• الرد المتأخر على الاستفسار: العميل العقاري غالباً يسأل أكثر من مكتب في نفس اليوم، والأسرع رداً عنده فرصة أكبر.
• ما فيه مرحلة واضحة للعميل: بدون مراحل، ما تعرف وش يحتاج كل عميل الحين.
• مستندات العميل في جوال المسوق: احفظها في ملف العميل بالـ CRM.
• حملات عشوائية: أرسل العرض المناسب للعميل المناسب حسب اهتمامه وميزانيته.

ولو تبيع على الخارطة أو عندك إدارة أملاك، تقدر تفصل الفرق والطوابير والقوائم لكل نشاط، وكل فريق يشوف عملاءه فقط.

ليش كلمنا للعقار؟

لأن المسوق العقاري يشتغل بين المكالمات وواتساب والمعاينات، ويحتاج كل هذا في جواله. تطبيق أندرويد فيه السنترال وصندوق المحادثات، فالمسوق يتصل ويرد من رقم الشركة وهو في الميدان، وتطبيق الآيفون قريباً. والإدارة تشوف كل شيء من لوحة وحدة، مع بيانات مستضافة داخل المملكة.

تقارير المبيعات العقارية

المدير يحتاج يعرف: كم استفسار وصل هذا الأسبوع ومن أي مصدر؟ كم واحد انرد عليه خلال الوقت المطلوب؟ كم معاينة تمت؟ وأي مسوق عنده صفقات متوقفة؟ بالتقارير والفلاتر في الـ CRM ومركز الاتصال، تشوف هذي الأرقام بدون ما تطلب تقرير يدوي من أحد، وتقدر تراجع مكالمات المسوقين لتدريبهم.

تبي عملاءك يبقون للشركة مهما تغير الفريق؟ احجز عرض تجريبي أو اتصل على 920031338.